& Other Stories

О магазине

& Other Stories — шведский бренд женской моды, входящий в H&M Group. Бренд был запущен в 2013 году и задумывался как пространство, где покупатель может собрать полный образ — от одежды и обуви до сумок, украшений и других аксессуаров.

Концепция & Other Stories строится вокруг индивидуального стиля и самовыражения. Вместо одного жёстко заданного направления бренд сочетает разные силуэты, материалы и эстетики, позволяя комбинировать базовые вещи с более заметными сезонными моделями.

Основу интернет-магазина составляет женская ready-to-wear одежда: платья, брюки, джинсы, юбки, рубашки, топы, трикотаж, жакеты и верхняя одежда. Значительную часть каталога занимают также обувь, кожаные сумки, ремни, украшения и другие аксессуары.

& Other Stories регулярно выпускает сезонные коллекции и сотрудничает с дизайнерами, художниками и другими представителями творческих индустрий. Такие коллаборации дополняют основные линии бренда более экспериментальными и лимитированными моделями.

Сегодня & Other Stories представлен онлайн и в физических магазинах в Европе, Северной Америке, Азии и на Ближнем Востоке. Американский интернет-магазин работает на отдельной версии stories.com с ценами в долларах США и обслуживается компанией &M Fashion USA, Inc.

Ассортимент

Ассортимент & Other Stories построен вокруг современного женского гардероба — от базовых вещей на каждый день до более выразительных моделей для офиса, мероприятий и сезонных образов. Бренд делает акцент на лаконичных силуэтах, интересных деталях, фактурах и материалах, поэтому каталог заметно шире обычного набора fast-fashion категорий.

Платья — одно из ключевых направлений & Other Stories. В коллекциях представлены мини, миди и макси, модели из хлопка, льна, сатина, шёлка и трикотажа, а также платья для мероприятий, летние варианты и более сдержанные повседневные фасоны.

Трикотаж и вещи для многослойных образов. Бренд регулярно выпускает джемперы, кардиганы, жилеты и трикотажные топы из хлопка, шерсти, кашемира, мохера и смесовых материалов. Такие вещи занимают заметное место в осенне-зимних и переходных коллекциях.

Повседневная одежда. В интернет-магазине можно подобрать джинсы, брюки, юбки, рубашки, блузы, топы, футболки, шорты, комбинезоны и комплекты. В ассортименте сочетаются расслабленные повседневные модели и более структурированные вещи для офиса.

Жакеты, костюмная группа и верхняя одежда. & Other Stories предлагает блейзеры, жилеты, пальто, куртки и сезонную верхнюю одежду. Отдельное внимание уделяется tailoring — прямым и свободным жакетам, брюкам и вещам, которые можно собирать в костюмные комплекты.

Обувь. В коллекциях представлены туфли, балетки, лоферы, босоножки, ботильоны, сапоги и другая женская обувь. Дизайн обычно выдержан в той же эстетике, что и одежда: минималистичные формы соседствуют с более заметными сезонными моделями.

Сумки и аксессуары. Существенную часть ассортимента составляют кожаные и текстильные сумки, ремни, шарфы, головные уборы, солнцезащитные очки и небольшие аксессуары. В новых коллекциях регулярно появляются как компактные shoulder bags, так и вместительные tote-модели.

Украшения — ещё одно заметное направление бренда. В продаже есть серьги, ожерелья, браслеты и кольца, включая минималистичные модели и более скульптурные statement-украшения.

Сезонные и специальные коллекции. Ассортимент постоянно обновляется: бренд выпускает отдельные edit-коллекции, сезонные линии и лимитированные сотрудничества. Поэтому многие вещи продаются ограниченное время и могут не возвращаться после распродажи.

В целом & Other Stories хорошо подходит покупателям, которые хотят собрать практически весь женский образ в одном магазине: от платья или джинсов и трикотажа до обуви, сумки и украшений.

Доставка

& Other Stories US доставляет заказы только по территории США. Магазин отправляет посылки во все штаты, включая адреса P.O. Box, однако доставка на APO/FPO/DPR и территории США недоступна.

Economy Shipping стоит $5. Ориентировочный срок доставки — 5–8 рабочих дней. Для заказов на сумму более $120 Economy Shipping предоставляется бесплатно.

Standard Shipping стоит $8. Для заказов, оформленных до 12:00 EST с понедельника по пятницу, ориентировочный срок доставки составляет 4–5 рабочих дней.

Express Shipping стоит $29. Заказы, оформленные до 12:00 EST в рабочие дни, обычно доставляются на следующий рабочий день. Экспресс-доставка недоступна для Аляски и Гавайев.

Доставка на жилые адреса осуществляется со вторника по субботу, а на коммерческие адреса — с понедельника по пятницу. В периоды распродаж и повышенного спроса сроки могут увеличиваться.

После отправки заказа покупатель получает email с подтверждением и ссылкой для отслеживания посылки. Статус доставки также доступен в разделе Orders личного кабинета.

Страны доставки: США. Для заказа в другой стране необходимо выбрать соответствующий регион на stories.com и использовать местный адрес доставки в этой стране.

Страны, в которые магазин осуществляет доставку

• США

Возвраты и возврат средств

& Other Stories US принимает возврат товаров в течение 14 дней с момента получения заказа. Возвращаемые вещи должны быть чистыми, неношеными, нестиранными, без повреждений и со всеми оригинальными бирками.

Товары со скидкой (Sale) являются Final Sale и возврату не подлежат.

Возврат по почте необходимо предварительно зарегистрировать через цифровой return portal & Other Stories. Возвраты, которые не были оформлены через портал, магазин не принимает.

Стоимость возврата по почте — $5. Эта сумма вычитается из итогового возврата денежных средств.

Онлайн-заказы также можно вернуть в физический магазин & Other Stories в США. Для этого необходимо предъявить электронный чек и возвращаемый товар. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Некоторые категории имеют дополнительные ограничения. Из-за гигиенических требований нельзя вернуть серьги для проколотых ушей, косметику и средства по уходу за кожей, если товар не является бракованным. Купальники и нижняя часть бикини принимаются обратно только при сохранённой гигиенической защитной полоске. Обувь необходимо возвращать в оригинальной коробке.

Бракованные товары можно вернуть. В таком случае магазин просит не оформлять стандартный возврат через return portal, а сначала обратиться непосредственно в Customer Service.

& Other Stories не предлагает прямой обмен товара на другой размер или цвет. Если нужна другая модель или размер, необходимо вернуть первоначальную покупку и оформить новый заказ.

Возврат денежных средств осуществляется на первоначальный способ оплаты после обработки возврата. Для PayPal магазин указывает срок до 14 дней после отправки товара обратно. Для платежей через Klarna сроки и дальнейшие расчёты зависят от выбранного способа оплаты Klarna.

Способы оплаты

& Other Stories US принимает основные банковские карты и несколько популярных электронных способов оплаты.

Банковские карты: Visa, Mastercard, American Express, Discover и Diners Club.

Электронные платежи: PayPal, Apple Pay и Google Pay. Apple Pay доступен при покупке с совместимого устройства Apple и через Safari.

Klarna позволяет разделить стоимость покупки на 4 беспроцентных платежа. Первый платёж списывается после отправки заказа, а оставшиеся платежи автоматически взимаются каждые две недели.

Подарочные карты & Other Stories также можно использовать для оплаты онлайн. Gift Card может покрыть всю стоимость заказа или использоваться вместе с другим способом оплаты.

Оплата банковской картой или через PayPal окончательно списывается после отправки заказа. При оформлении покупки сумма может быть предварительно зарезервирована.

Все заказы в американском интернет-магазине оплачиваются в долларах США (USD). К стоимости заказа также может добавляться применимый sales tax, рассчитанный на основании адреса доставки.

Скидки и акции

Распродажа & Other Stories. У магазина есть постоянный Sale-раздел с одеждой, обувью, сумками и аксессуарами по сниженным ценам. В периоды сезонных распродаж появляются дополнительные markdowns и временные скидки поверх уже сниженных цен.

Смотреть текущую распродажу & Other Stories

10% за подписку. Новые подписчики email- и SMS-рассылки & Other Stories US получают промокод на скидку 10% на следующий заказ.

Получить скидку 10% за подписку

Скидка для студентов — 15%. Студенты в США могут получить скидку 15% после подтверждения статуса через Student Beans или UNiDAYS. Скидка действует на stories.com и в магазинах & Other Stories в США.

Получить студенческую скидку & Other Stories

Купоны и промокоды:

• Промокоды & Other Stories на SimplyCodes — коды с информацией о последних успешных применениях и пользовательских проверках.

Кэшбэк:

• Кэшбэк & Other Stories на Rakuten — размер возврата может меняться; актуальная ставка отображается непосредственно на странице магазина.

Промокоды & Other Stories нельзя комбинировать между собой. Перед оформлением заказа стоит сравнить скидку магазина, доступный промокод и предложение кэшбэк-сервиса.

Отзывы и рейтинги

& Other Stories — международный fashion-бренд, входящий в H&M Group. Бренд работает с 2013 года, а американский интернет-магазин обслуживается компанией &M Fashion USA, Inc. H&M Group официально включает & Other Stories в свой портфель брендов наряду с H&M, COS, ARKET и Weekday.

Информация о & Other Stories на сайте H&M Group

Отзывы покупателей. На Trustpilot у & Other Stories накоплено более 1 200 отзывов. Общий рейтинг на момент проверки составляет около 1,5 из 5. Среди наиболее частых претензий встречаются задержки доставки, сложности при возврате товаров и ожидании возврата денег, работа службы поддержки, а также неоднозначные оценки качества и размеров одежды.

При этом встречаются и положительные отзывы от покупателей, которые довольны дизайном, качеством отдельных вещей и опытом покупок. Рейтинг Trustpilot относится к stories.com в целом и включает опыт покупателей из разных стран, поэтому он не отражает исключительно работу американского магазина.

Отзывы о & Other Stories на Trustpilot

Безопасность сайта. ScamAdviser оценивает stories.com как сайт с высокой вероятностью легитимности. Среди положительных факторов отмечаются длительная история домена, действующий SSL-сертификат и принадлежность домена H&M Hennes & Mauritz AB.

Проверка stories.com на ScamAdviser

В целом & Other Stories является крупным международным брендом известной розничной группы и легитимным интернет-магазином. Однако из-за большого количества негативных отзывов о доставке, возвратах и клиентском сервисе перед заказом стоит внимательно ознакомиться с актуальными условиями возврата и свежими отзывами покупателей.

Читать отзывы на Trustpilot →